雖依時繳費卻未能上網
篤寬頻服務受非議

【拿篤十八日訊】寬頻(STREAMYX)服務在拿篤受到非議，用戶每月定時繳費而可利用之時間則因故障影響，一個月甚至多個月不能使用，導致用戶大吐苦水。

據一位用戶投訴他的寬頻從七月份起至今已有兩個多月不能上網。原因多多包括系統故障線路問題，在本月十四日始解決所有問題開始使用。不幸在今天又有問題，檢查下發現戶口有四百廿一令吉五十六仙未繳付，而且從單上驚見一天使用了一百零四令吉上網費，用戶稱除了每月四十四令吉可使用六十小時，如超過六十小時每分鐘須繳付一仙，十小時為六令吉，一天內如何使用上網費一百零四令吉。他說，七月份至九月十三日是因故障從未上網，而賬單會出現四百多令吉使人費解。

另有用戶表示自從申請使用寬頻(STREAMYX)後可說是出錢買氣受。一個月中能工作的沒幾天，簽下使用合約一年內不能取消，每月得繳費，他戲稱裝了STREAMYX後多喝涼茶“消熱氣”。他也籲請公眾欲裝寬頻須三思而後行。

（华侨日报）

還在使用英殖民時代的銅線，不見鬼才怪呢…

爤透了

打电话去TM 投诉，100号。
有时候你投诉本地的，他们慢慢来的。
我发现本地的TM agent 办事效率很低。

我申请电话的时候，TM installer 来了几天都没有认真的帮我装电话线，
第一天他们来的时候，说另外一队人拿了他们的梯级，
他们没有梯级拉不到线。（开什么玩笑，做工没有带工具？连一个梯都没有？）
一天说电话柱太远，
一天说没有signal，要重新拉线。
一天说下雨，不能开箱做工。（针对这点，如果真的下雨，我可以体谅）
拖拖拉拉好几天了。
电话还没有装好，
不可思议！
又不是没有来，而是来了没有东西做出来。

一气之下，
隔天早上就SMS告诉负责安装的TM installer，今天再做不好就向吉隆坡TM公司投诉。
为什么要SMS给他们？因为打了很多通电话都没有人接电话。摆明是不要接我的电话。
到了中午，他们还没有回应我，就打100号电话给TM 总部，总部答应跟进。
放下电话不久，KK的TM职员就打电话来询问，了解详情。
该位职员就答应跟进，并且会要求该TM installer 今天做好给我。
姑且放下怒火相信她一次，看看是否今天可以做到。

到了3点，还没有踪影。就再次打电话给KK的职员，
她也惊讶TM installer还没有来，她说会再催他们。
她说今天无论如何，都要叫他们装好给我。

我就等，终于，接近4.30的时候，他们出现了。
5点装好了。5.30 电话就可以用了。
今天100号投诉，今天就弄好给我，投诉了后的效率很不错。
他们（TM installer）是可以做到，只是不要做而已。
我不知道他们拖拖拉拉的动机是什么，让我联想一些贿赂的事件。

KK的职员叫Hamidah，效率不错，态度也很好，值得赞扬。
那TM installer 就烂了，不投诉他也不来。
所以，有时候我想，是不是这些不合格的agent，影响TM的效率？

[ 本帖最后由 itangen 于 2007-9-20 03:26 PM 编辑 ]

大马除了TM没有其他网络供应商吗？用Jaring好不好？大马全都是投资少少收费多多的咯！

除了TM，其他的更烂。
我试过digi的edge，速度不行。涵盖范围也不广。

Jaring的宣传做得不好。
客服人员都不清楚他们自己的产品，
询问他们的问题，都不会回答，似呼更差。

前几天回拿笃一趟，在网咖上网，速度没有大问题呀。

引用:

原帖由 itangen 于 2007-9-20 03:23 PM 发表
我申请电话的时候，TM installer 来了几天都没有认真的帮我装电话线，
第一天他们来的时候，说另外一队人拿了他们的梯级，
他们没有梯级拉不到线。（开什么玩笑，做工没有带工具？连一个梯都没有？）
一天说电话柱太远，
一天说没有signal，要重新拉线。
一天说下雨，不能开箱做工。（针对这点，如果真的下雨，我可以体谅）
拖拖拉拉好几天了。
电话还没有装好，
不可思议！
又不是没有来，而是来了没有东西做出来

这是工作态度问题了, 他们没有好好对待他们的责任, 白拿人工的.  拖时间, 要老板知道他们多工作, 不要再给多点工作他们, 还有请多几个人回来帮手吧!

一个小时可以做好的, 就用一天来完成.
一天的就用一个星期, 这就是他们的效率.